由中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會與立信數(shù)據(jù)研究院攜手開展的中國消費者消費意愿調(diào)查2024年二季度調(diào)查數(shù)據(jù)近日在重慶發(fā)布。調(diào)查結(jié)果顯示，消費品“以舊換新”政策對消費行為影響很大，知曉該政策的消費者中，通過“以舊換新”方式購買商品的消費者比重高達72.9%，彰顯了這項政策促進消費的有效性。但值得關注的是，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示近半數(shù)消費者尚不知曉這一相關政策，凸顯促進消費的相關舉措需加大宣傳力度才能真正實現(xiàn)政策的初衷。

知曉“以舊換新”政策并購買過相關商品的消費者比重高達72.9%

針對當前“消費品以舊換新”政策實施后的效果，調(diào)查顯示，51.9%的消費者表示知曉該政策，仍有接近一半（48.1%）的消費者尚不知道國家出臺了這方面政策，其中西部（50.2%）和東北地區(qū)（51.5%）消費者超過一半不了解該政策。

關于“消費品以舊換新政策”知曉情況分布（立信數(shù)據(jù)研究院供圖）

在知曉該政策的消費者中，通過“以舊換新”方式購買了商品的消費者比重高達72.9%，表明政策的影響力不容小覷。就區(qū)域而言，城市消費者參與“以舊換新”購買活動的比重（72.9%）與農(nóng)村消費者（72.9%）持平；從收入水平來看，高收入消費者參與活動的比重（76.5%）高于中等收入（71.9%）和低收入（72.5%）消費者。

城鄉(xiāng)及不同收入消費者通過“以舊換新”購買了商品的比重（立信數(shù)據(jù)研究院供圖）

家電是消費者通過“以舊換新”購買的主要商品

在“以舊換新”購買的商品中，家電以43.4%的占比位居榜首，手機等電子產(chǎn)品以37.2%的比例緊隨其后，汽車則以18.7%的比重位列第三。家電作為生活必需品，其更新?lián)Q代需求旺盛；手機等電子產(chǎn)品因技術迭代迅速，消費者對新品的追求促使其成為“以舊換新”的熱門選項；汽車作為大件消費品，雖參與“以舊換新”的比重相對較低，但也反映出消費者對提升出行品質(zhì)的需求。

關于消費者未來半年內(nèi)打算通過“以舊換新”購買的商品，手機、電腦或其他電子產(chǎn)品以17.8%的比重排在首位，家電以17.1%的比重位居第二，其他消費品以11.6%的比重位居第三。這一結(jié)果表明，消費者對于電子產(chǎn)品和家電的更新需求依舊強烈，同時也反映出隨著消費觀念的轉(zhuǎn)變，其他消費品的“以舊換新”市場潛力逐步顯現(xiàn)。

調(diào)查結(jié)果顯示，在知曉“消費品以舊換新”政策的消費者中，有9.6%的消費者表示將“什么也不做”，即不打算參與以舊換新活動。究其原因，排名前三的是“沒有什么想買的”（選擇比重為58.1%，下同）、“優(yōu)惠力度太小”（22.6%）、“想?yún)⒓印耘f換新’活動，但沒錢參加”（20.6%）。另有13.7%的消費者表示“目前家里的家電等消費品都很好用，沒必要換”。

消費者不打算參與“以舊換新”活動的原因的選擇比重（立信數(shù)據(jù)研究院供圖）

消費者通過“以舊換新”享受的優(yōu)惠與市場期待值存在較大差距

關于消費者通過“以舊換新”活動享受到的優(yōu)惠，調(diào)查結(jié)果顯示，超過一半（54.1%）的消費者表示獲得1000元以內(nèi)的優(yōu)惠，其中接近三成獲得500元以內(nèi)的優(yōu)惠；不到一半（45.9%）的消費者獲得了1000元以上的優(yōu)惠，其中二成左右（20.8%）的消費者獲得了2000元以上的優(yōu)惠，略超一成（11.8%）的消費者獲得了3000元以上的優(yōu)惠。

從消費者期望來看，調(diào)查結(jié)果顯示，超過八成（80.5%）的消費者期望的優(yōu)惠在1000元以上，其中接近半數(shù)（47.3%）期望優(yōu)惠2000元以上，約三分之一（33.0%）期望優(yōu)惠3000元以上。這表明，多數(shù)消費者享受到的優(yōu)惠在1000元以內(nèi)，與他們的期望值（大多數(shù)希望優(yōu)惠1000元以上）還存在一定差距。（見圖四十一）

立信數(shù)據(jù)研究院院長潘建成博士等業(yè)內(nèi)人士建議，一是加大“消費品以舊換新”政策宣傳推廣力度，多種渠道進行宣傳，提高政策的曝光度。以通俗易懂的方式向消費者解讀政策內(nèi)容和優(yōu)惠措施，讓消費者更容易了解政策并參與活動。

二是加大財政政策支持力度，提高優(yōu)惠力度，在消費意愿有所下滑的背景下，適時向消費者發(fā)放消費券，增加現(xiàn)金補貼、贈品等形式，以直接推動消費循環(huán)加速。

三是豐富商品種類和服務，提供更加便捷的上門回收和安裝等服務，提升消費者“以舊換新”的購物體驗。

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