近兩年來，中國互聯網的發(fā)展已從消費互聯網悄然轉向產業(yè)互聯網。而新冠疫情的反復肆虐，加速了產業(yè)互聯網推動傳統(tǒng)產業(yè)轉型的步伐。在大數據、云計算和人工智能的賦能下，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)加速數字化進程，以優(yōu)步、愛彼迎等為代表的“獨角獸”平臺公司一騎絕塵，從根本上催生了行業(yè)的革新。

而在美麗健康產業(yè)，也有一家名叫如新的跨國企業(yè)，在短短三四年內，即初步實現了由傳統(tǒng)零售向新零售再向賦能平臺的跨越式轉型。在平臺轉型過程中，它通過全流程的數字化升級，實現了對自身傳統(tǒng)思維的顛覆，并引領行業(yè)走上一個分享、共贏、賦能的平臺戰(zhàn)略時代。

平臺思維的基礎是創(chuàng)新

平臺思維的本質是對接需求和服務，滴滴對接的是方便、快捷、性價比高的出行需求和個性化服務，美團對接的則是飲食需求和o2o服務。平臺思維的基礎是創(chuàng)新。

與大多數成功企業(yè)類似的是，如新自創(chuàng)立之初即是為了對接消費者對高品質產品的需求。當時，公司創(chuàng)始人羅百禮先生研發(fā)出含有100%對皮膚有益成分的保養(yǎng)品，僅僅是把大罐裝的樣品展示在人們前面，連外包裝都來不及制作，就被搶購一空。如新集團，也從一把用來添裝產品的湯匙開始，開創(chuàng)了業(yè)務遍及各大洲超過50個市場的跨國事業(yè)。

從那時起，創(chuàng)新的基因，就一直流淌在如新公司的血液中。創(chuàng)新意味著“人無我有、人有我優(yōu)”，也意味著始終領先一步的前瞻性。無論是產品研發(fā)，還是對消費環(huán)境、消費趨勢的研判，如新始終以創(chuàng)新思維來應對變化和挑戰(zhàn)。

當意識到千禧一代將成為中國消費主力軍的時候，如新果斷進行年輕化轉型，從品牌、消費、產品、服務、產業(yè)等多方面革新。當意識到傳統(tǒng)的以“人”為基礎的營銷方式不再能更好的對接消費需求時，如新轉而迅疾擁抱互聯網，發(fā)起“一切業(yè)務數字化、一切數字業(yè)務化”的數字化戰(zhàn)略，并通過與云計算頭部企業(yè)阿里云的深度合作，搭建起一個以星享城為核心的中臺系統(tǒng)，這個云平臺可以做到分享、推薦、購買，實現線上場景的落地。

從2017年如新開始實行數字化轉型，到去年第三季度如新總營收中超過90%來自線上平臺，短短幾年時間，如新便拓展出了以互聯網平臺思維引領行業(yè)轉型突破的效能和潛力。

賦能是產業(yè)互聯網的關鍵詞

隨著以“眼球經濟”為主的消費互聯網逐漸觸及發(fā)展瓶頸，中國互聯網的“下半場”——更偏向于供給端的產業(yè)互聯網開始站上時代風口。

產業(yè)互聯網的發(fā)展，要依靠信息技術與互聯網平臺，充分發(fā)揮互聯網在生產要素配置中的優(yōu)化和集成作用，實現互聯網與傳統(tǒng)產業(yè)的深度融合。這種新的經濟形態(tài)，要求參與者一方面要對接需求端，另一方面還要對接供給端，也就是說，不僅要抓住線上的流量，還要重視線下的耕耘。產業(yè)互聯網需要線上線下相互融合促進，這也就決定了產業(yè)賦能平臺將是產業(yè)互聯網平臺的主流模式之一。

賦能，成為產業(yè)互聯網平臺最重要的關鍵詞。

如果以產業(yè)互聯網的視角來看如新的數字化轉型，你會發(fā)現，它正在橫跨消費互聯網和產業(yè)互聯網的交集地帶，它的產品創(chuàng)新力、平臺驅動力以及數字資源聚合力，將使其有機會在互聯網下半場的行業(yè)角逐中占得先機。

在產品創(chuàng)新方面，如新平均每兩年就會推出一個熱賣爆款。以智能護膚儀器為例，從2016年推出ageLOC Me個性化智能護膚儀開始，如新將大數據、智能手機與定制化護膚的需求合而為一，基于獨有的ageLOC基因平臺不斷推出系列居家美容儀器。這些黑科技通過產品+儀器的組合，不僅幫助消費者實現個性化、精準化抗老，也讓如新榮獲由歐睿國際有限公司（Euromonitor International Ltd.）評選的2017-2020年全球零售額第一的居家美容儀器系列品牌。

在平臺驅動方面，如新已經在事實上實現了數據驅動的升級，在產品研發(fā)生產、線下體驗、電商平臺、社群銷售、物流售后體系等領域全面發(fā)力，全流程鏈接事業(yè)合作伙伴、消費者和潛在用戶。此外，如新還試水線上線下的跨界品牌營銷，通過舉辦沉浸式快閃店、與勞力士大師賽和《精英律師》強強合作等，將年輕化的品牌力融入整體的平臺驅動。

在數字聚合方面，除了與阿里云深度綁定之外，還與互聯網巨頭騰訊開啟戰(zhàn)略合作，引入更多數字化營銷和經營工具，并借助騰訊云龐大的數據系統(tǒng)及全面的分析功能，對市場和客戶特征進行精準分析和營銷，擴展拓客渠道，提升轉化率。比如，如新下半年將推出基于微信的個性化商店，不僅能夠個性化自己的店鋪，還能更好地進行私域流量管理以及全方位了解客戶的數據。

除此之外，如新中國還將在今年四季度推出智能皮膚測評APP——Vera，通過這個工具，顧客可自行測試皮膚狀態(tài)從而下單相關產品。結合了Vera等多個工具的數字化生態(tài)系統(tǒng)，將為中國消費者提供更多、更精準的美容和健康的個性化解決方案。

面向后疫情時代的數字云平臺

隨著世界繼續(xù)朝著以數字、社交、移動為主的生活方式和工作方式發(fā)展，來自產業(yè)互聯網的賦能，將持續(xù)成為傳統(tǒng)行業(yè)極為重要的助力。

產業(yè)互聯網平臺強調線上和線下的融合發(fā)展。未來，如新的營銷人員將不再單純依賴線下面對面交談尋找顧客，而是通過借助線上的私域或公域流量，以及來自大數據、人工智能的賦能，更廣泛、更便捷地拓展客戶資源，甚至一部手機足不出戶就能在家做生意。對于年輕創(chuàng)業(yè)者或零工從業(yè)者而言，這樣的平臺有著強大吸引力。

這將是一個全新的線上線下體驗平臺。在線上，對產品、平臺、專案進行有機地協(xié)同整合，進而實現新零售時代“人、貨、場”的重構。在線下，亦通過數字化工具強化傳統(tǒng)店鋪為客戶帶來真實體驗的優(yōu)勢，通過賦能事業(yè)合作伙伴，以細致服務提高客戶忠誠度和品牌認知度。在中國大陸，如新正持續(xù)提升全國31家體驗館和形象店的數字化服務，借助大數據和人工智能技術，線下線上互動引流，可以提高事業(yè)伙伴建立和發(fā)展個人線上展業(yè)和服務客戶的能力。

我們正面臨一個百年未有之大變局。疫情的不斷深化和反復，將給全球帶來一場影響深遠且此消彼長的變革。在中國，以信息技術、大數據和人工智能為核心驅動要素的產業(yè)互聯網，將因為疫情而獲得真正的爆發(fā)。產業(yè)互聯網的本質，即互聯網賦能傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展，它是一場對傳統(tǒng)產業(yè)的“革命”。作為美麗健康產業(yè)的領軍者，如新正在產業(yè)互聯網的大潮中將“平臺思維”切入產業(yè)變革，以數字為抓手，以賦能為己任，為美麗健康產業(yè)的數字化破局，演繹出一個值得深究的商業(yè)變革范例。

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