在互聯(lián)網(wǎng)的下半場，“all in” B端市場已成為各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的戰(zhàn)略選擇。今年6月，“小馬哥”去了一趟東北，并與遼寧省簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”方面合作尤為醒目，作為老牌傳統(tǒng)工業(yè)基地，東北是“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的理想標(biāo)的，將遼寧做成中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿，示范效應(yīng)極大。而就在幾天前，馬云同樣奔赴東北，與農(nóng)業(yè)大省黑龍江進行戰(zhàn)略合作，推廣“智能+農(nóng)業(yè)”。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為東北振興的核心力量。

　　過去十年，消費互聯(lián)網(wǎng)轟轟烈烈，粗放型方式就能享受紅利帶來的高增長。如今市場紅海一片，流量需要更高級、更精細(xì)的運作?；谙M互聯(lián)網(wǎng)所積累的需求捕捉能力，向B端延伸，將消費者個性化需求作用于生產(chǎn)端，實現(xiàn)高效、快速、靈活的生產(chǎn)，流通與觸達(dá)，開辟出更為精細(xì)化的流量入口。

　　連接是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞，從廣度上擴展至不同產(chǎn)業(yè)企業(yè)間，從深度上縱深至企業(yè)內(nèi)部，圍繞客戶需求重新組織生產(chǎn)要素與生產(chǎn)經(jīng)營模式，實現(xiàn)柔性化生產(chǎn)、定制化生產(chǎn)，實現(xiàn)供需精準(zhǔn)匹配?？焖侔l(fā)展并應(yīng)用的大數(shù)據(jù)、AI、5G等技術(shù)，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展提供足夠驅(qū)動力。

　　生產(chǎn)智能化是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心，快速洞察甚至精準(zhǔn)預(yù)測消費者需求變化，高效組織生產(chǎn)，快速送達(dá)滿足需求，將為企業(yè)帶來強大競爭力。在這個過程中，企業(yè)不必全產(chǎn)業(yè)鏈運作，只需要握有高頻次觸發(fā)交易場景，掌握外部流量接入，用戶需求高效滿足。

　　在這一背景下，與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)聯(lián)的“企服互聯(lián)網(wǎng)”將以全新的數(shù)字化生態(tài)方式崛起，成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分，以專業(yè)化、數(shù)字化、定制化的方式來為企業(yè)提供全方位的基礎(chǔ)性賦能，成為企業(yè)成長的核心要素。

　　一、專業(yè)的人做專業(yè)的事，“企業(yè)+企服”構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)雙引擎。傳統(tǒng)的制造業(yè)，在技術(shù)、產(chǎn)業(yè)化、供應(yīng)鏈與市場布局上，有著得天獨厚的優(yōu)勢，這是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，而互聯(lián)網(wǎng)巨頭則長于消費者服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、反饋。因此對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，面對TO B市場，把自己定位為“賦能角色”已成為共識，騰訊提出要做企業(yè)的“工具箱”與“連接器”，金蝶認(rèn)為自己要“幫客戶開卡車”，金柚網(wǎng)則提出“連接企業(yè)、連接人，釋放人力資源價值”。

　　二、創(chuàng)新決定企業(yè)潛能。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，基于客戶需求的創(chuàng)新能力將被顯著放大，成為企業(yè)快速發(fā)展的第一動力。以往創(chuàng)新成本較高，風(fēng)險較大，特別是對于傳統(tǒng)工業(yè)來說，創(chuàng)新實現(xiàn)時間較長。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，“研發(fā)-生產(chǎn)-銷售”高效連接，企服市場的快速精準(zhǔn)匹配，創(chuàng)新試錯成本顯著降低，企業(yè)創(chuàng)新變現(xiàn)速度明顯加快。

　　三、細(xì)分市場的平臺化企服企業(yè)大有發(fā)展?jié)摿?。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，企服市場兩類機會，一類是提供底層技術(shù)支持的企業(yè)，如云服務(wù)、5G等，如阿里、騰訊以及國外的IBM，一類是接近客戶與場景，與行業(yè)深度融合的應(yīng)用類企業(yè)。與消費互聯(lián)網(wǎng)能簡單粗暴擊穿消費者心靈不同，天然的行業(yè)壁壘，理性的客戶選擇，“一刀收割”很難在此市場涌現(xiàn)，圍繞各個行業(yè)林立的“小山頭”才是企服市場的特有風(fēng)景。

　　20多年中國信息浪潮中，C端凸起，B端滯后，基本是業(yè)內(nèi)共識，多方面原因使然，其中中國低廉的勞動力與龐大的市場體系，C端可以不費周折實現(xiàn)大量流量變現(xiàn)。而如今人力資源與人口紅利的變革，大數(shù)據(jù)與人工智能等技術(shù)加持，在中國制造轉(zhuǎn)型“中國智造”壓力下，在龐大市場誘惑下，中國企服市場具有后發(fā)優(yōu)勢，巨頭缺失為新入場客戶提供充足的創(chuàng)新機會。以人力資源行業(yè)來說，高昂的人力成本與企業(yè)核心競爭力分離已成為趨勢，不少靈活用工產(chǎn)品在市場上發(fā)展迅猛，例如金柚網(wǎng)推出針對不同客戶的“金柚小靈”與“金柚藍(lán)精靈”產(chǎn)品，受到諸多企業(yè)客戶的興趣與采用。

　　T向企服戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，并不是互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司的專利，就在本月，順豐就成立一家人力資源公司，而去年，海底撈將自己人力資源部門獨立出來，以獨立公司運作。“快遞員”與“廚師”投身人力資源行業(yè)，恐怕不單單是解決公司用工的合規(guī)與成本問題，更是開拓B端業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略使然。作為細(xì)分市場的龍頭企業(yè)，依托于對市場的深刻理解與洞察，對行業(yè)信息化、數(shù)據(jù)化的解決方案的快速滲透，反哺回同賽道的其他企業(yè)，推動整個細(xì)分市場的行業(yè)升級，鞏固著自己的行業(yè)地位。

　　中國依舊是全球最大的市場，中國有完整的產(chǎn)業(yè)鏈與基礎(chǔ)設(shè)施，也有全球最大的產(chǎn)業(yè)大軍。所謂“寒冬”可能會陣痛，但是“春天”真的不遠(yuǎn)。一個龐大的企服市場正在崛起，一個全球領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在形成。

來源：數(shù)字化企業(yè)網(wǎng)  責(zé)任編輯：王力

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