董明珠用自己的例子，給深圳企業(yè)家非常實用的建議。
　　前生作孽，今生搞制造業(yè)。這是一個調(diào)侃話，但面對苦海無邊的傳統(tǒng)制造行業(yè)，卻也入木三分。日前，廣東省工業(yè)合作協(xié)會組織40多家入選“廣東省全國名牌”的深圳本土企業(yè)到珠海格力總部，啟動向格力“從制造到創(chuàng)造，從優(yōu)秀到卓越”的問道之旅，并與其掌門人董明珠深度對話。作為傳統(tǒng)制造業(yè)的風(fēng)向標，去年格力的營收超過1200億。實際上，深圳也不乏千億級企業(yè)，但在制造領(lǐng)域能夠成長為巨無霸的，卻幾乎是空白。董明珠給深圳業(yè)界的終極藥方是，管理和制度是一切的根本。
　　制造業(yè)要滴水穿石，雖慢但能雕琢出精致
　　盈利低，創(chuàng)新難，山寨多，這是制造行業(yè)的苦衷。面對賽格、創(chuàng)維以及互聯(lián)網(wǎng)大佬騰訊等名牌企業(yè)的高管們，董明珠開宗明義：“如果把我個人的光環(huán)全部剝掉，要清醒地認識到只有把空調(diào)做好才是你的根，沒有了這些都是沒有價值。”
　　董明珠以自己的“慘痛”經(jīng)歷舉例說，在中東市場，有零售商給她一個建議，到泰國搞一個工廠。因為一講是在中國生產(chǎn)，要費很大精力去說服消費者埋單。“我相信不是因為格力不好，是因為中國制造太多的產(chǎn)品促使別人懷疑，這個其實不是一個企業(yè)的悲哀，是一個國家的悲哀。”董明珠表示，“回頭檢討一下，我們應(yīng)該重新定位該做什么，其實企業(yè)不僅僅是要賺錢，還要真正承擔對國家的相關(guān)責任。我們企業(yè)家要賺的是什么？是誠信，是品質(zhì)。市場不是搶來的，也不是惡意攻擊對手得來的，應(yīng)該是被尊重而來。”
　　實際上，叫囂了多年的深圳制造，要多久才能成為深圳的名片，是這次“取經(jīng)”的核心議題。廣東工合會長、廣東省全國名牌評價委員會主席黃澍新認為，無論互聯(lián)網(wǎng)怎么發(fā)達，最終它的底蘊還是離不開制造。記者看到，黃澍新敦聘董明珠為廣東工合名譽會長，她欣然接受。董明珠提醒深圳制造業(yè)界：做企業(yè)要講究滴水穿石。一炮炸出來的東西雖然滿天飛但并不美。滴水穿石雖然慢但能量無窮，可以雕琢出精致的東西。
　　深企提問
　　撒謊不可諒，企業(yè)家的親和力在于提供安全感
　　深企：怎么去關(guān)愛和激勵員工是一門學(xué)問。深圳也有不少女企業(yè)家。很多人覺得女性擔綱高管親和力會強一點？
　　董明珠：這只是觀念上的想法。人性化的關(guān)懷不是在制度的建設(shè)、不是在日常的工作中，真的親和力是在于你給他安全感，我到你的企業(yè)來了就不怕，有了困難了公司會幫我解決，要給他一個很好的生活環(huán)境。如果說做企業(yè)有什么秘訣，就兩句話：創(chuàng)新上挑戰(zhàn)自己，管理上真誠相待。盡管企業(yè)不能一夜之間做大，但是我相信一定能做大。
　　深企：賞罰分明，是很多中小企業(yè)老板懂得的道理，但是執(zhí)行起來，并不奏效，更難以明察秋毫。聽說你的苛刻是出了名的。這樣的話，如何讓員工服你？
　　董明珠：實際上我理解企業(yè)文化，就是人的行為，他的習(xí)慣他就是一個企業(yè)文化。比如，這個幾萬人同時上下班的工廠，不管什么時候都不能走車道上，走過去肯定開除沒商量的。大家說怎么你這么苛刻？因為有一次改過的機會，可能就出現(xiàn)不可控的安全危險。另一個例子，有員工在上班時間送父母，但對我撒謊是陪客戶。回來以后我問他：“為什么說謊？”他說：“我緊張！”其實送父母是很正常的，為什么要說謊？無關(guān)緊要的事都說謊，那公司重大 策錯誤或者損失你可能更要說謊。這種習(xí)慣養(yǎng)成以后，總有一天會給公司帶來無法挽回的損失，所以我把他免掉了。大家覺得我太苛刻了。對于公司管理制度上是絕 對不允許犯這樣的錯誤。所以我立了一個規(guī)矩：做錯了不要緊，但是一定要講真話，這樣大家還有辦法來挽救或者處理它。
　　技術(shù)奠定企業(yè)的發(fā)展？其實是謬論
　　深企：現(xiàn)在很多企業(yè)都懂得在技術(shù)創(chuàng)新和管理制度兩條腿走路，以你的經(jīng)驗看，如何看待這兩者的邏輯關(guān)系？
　　董明珠：我2001年當總經(jīng)理做的一件事就是抓干部隊伍，沒用兩年時間，企業(yè)第一次實現(xiàn)100億。一路到董事 長開始，我完全用制度建設(shè)來改變，技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域、員工隊伍都是制度建設(shè)，所以空調(diào)沒有出現(xiàn)像彩電業(yè)全面虧損的現(xiàn)象。人們現(xiàn)在講技術(shù)奠定企業(yè)的發(fā)展， 其實錯了，真正能奠定企業(yè)發(fā)展的是管理和制度，如果沒有這兩點，只會技術(shù)，那是講空話，技術(shù)大家可以去創(chuàng)造，但是管理模式的營造很難。
　　同行再優(yōu)秀也不要，從沒有高薪聘過專家
　　深企：水往低處流，人往高處走。挖墻腳是常有的事，你有沒有流失人才的困擾？如何用活人才這顆棋子？
　　董明珠：現(xiàn)在有國外的企業(yè)來挖我的人，實際上他挖的人不是我的核心隊伍，真正的核心隊伍不是因為工資高留下他。我們不是用待遇和福利來調(diào)動員工積極性。很多人覺得高薪攬才，用這個方式你能留多久？我們不是用金錢這種交易的模式把他留下了，我們更多的是激勵他們價值追求。讓每一個人感覺在這里都是有價值的、是受人尊重的。我覺得有本質(zhì)區(qū)別。
　　格力100%都是自己培養(yǎng)人才的，沒有一個外來的。格力很多的科技、在世界領(lǐng)先的這種技術(shù)都是我們的80后的孩子開發(fā)出來的，我們沒有一個高薪聘來的專家。我也從來不主動去挖別人，特別是在我們行業(yè)的人，即使再優(yōu)秀我也不要，因為你在這個企業(yè)呆了這么多年，他的文化會格格不入，不論是他改變我們還是我們改變他都非常困難。我想對企業(yè)家說，不要怕被挖人，只要敢于挑戰(zhàn)自己不斷創(chuàng)新，別人即使帶走的也是微不足道的。
　　董氏語錄
　　人們現(xiàn)在講技術(shù)奠定企業(yè)的發(fā)展，其實錯了，真正能奠定企業(yè)發(fā)展的是管理和制度。

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