轉(zhuǎn)自：展志集團(tuán)公眾號(hào)
上海展志實(shí)業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司為中國(guó)金屬材料流通協(xié)會(huì)板材加工分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位
新的一年，新的起點(diǎn)，新的征程，1月7日，由泉州加工和福州加工聯(lián)合開(kāi)展了工作分享會(huì)，會(huì)議分別由泉州加工和福州加工中層管理以上共計(jì)18人參加，作為展志集團(tuán)福建地區(qū)加工板塊公司，以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的態(tài)度，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互取經(jīng)驗(yàn)，為新一年完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)拓思路，共同進(jìn)步。會(huì)議開(kāi)始，首先進(jìn)行了簡(jiǎn)單的雙方自我介紹和簡(jiǎn)潔的會(huì)議目的闡述，共設(shè)立了三項(xiàng)專題工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。
專題一：安全管理工作經(jīng)驗(yàn)分享首先由泉州加工分享安全管理工作亮點(diǎn)：生產(chǎn)制度建設(shè)、隱患排查治理、安全教育培訓(xùn)、安全主題活動(dòng)、行車(chē)定期檢修及特種作業(yè)持證管理、加強(qiáng)安全設(shè)施。其中對(duì)隱患排查和相對(duì)措施進(jìn)行了詳細(xì)分享，最后總結(jié)了在安全日常管理中常見(jiàn)的工作難點(diǎn)。緊接著由福州加工分享安全工作經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)分享了安全危害注意事項(xiàng)和處理方法，以圖文并茂的形式舉例展示，并分享了福州加工對(duì)安全工作管理效果較好的方面。針對(duì)雙方對(duì)安全管理工作中常見(jiàn)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，由泉州加工常務(wù)副總聶總主持交流溝通，集思廣益，從不同人員的角度來(lái)看待“安全”，統(tǒng)一和堅(jiān)定正確的觀念，探討最佳處理方案。本項(xiàng)專題值得肯定是大家認(rèn)同了安全重要性，鼓勵(lì)敢于暴露自身不足和自我批評(píng)，毫不避諱，提高管理?yè)?dān)當(dāng)，才能使得本次分享會(huì)的目的更加實(shí)際、有效。專題二：品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)分享泉州加工方面首先分享了在品質(zhì)管理上做了哪些日常工作和品質(zhì)現(xiàn)狀，其中包括制定了產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、日常產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、品質(zhì)問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)匯總與總結(jié)、質(zhì)量異議的處理，以及制定品質(zhì)管理規(guī)章制度、完善現(xiàn)場(chǎng)目視化看板、開(kāi)展專項(xiàng)品質(zhì)研討會(huì)和主題質(zhì)量月活動(dòng)等等。福州加工則闡述了品質(zhì)管理日常工作，包括日常巡檢、品質(zhì)培訓(xùn)會(huì)、品質(zhì)異議的處理等等，分享了現(xiàn)今品質(zhì)管理的亮點(diǎn)和優(yōu)秀改善措施案例，以及在品質(zhì)管理上遇到的問(wèn)題和挫折。質(zhì)量專題的溝通交流階段提煉了10個(gè)質(zhì)量管理難題進(jìn)行討論，產(chǎn)生共鳴。在實(shí)際案例中，討論了品質(zhì)管理痛點(diǎn)，互相發(fā)表了合理意見(jiàn)，交流了雙方所遇難題，在潛移默化中增長(zhǎng)了品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，確立了處理措施。總結(jié)出在品質(zhì)擔(dān)當(dāng)上勇于承擔(dān)責(zé)任，在品質(zhì)意識(shí)、技能和管控上求提升方法。專題三：“服務(wù)”工作經(jīng)驗(yàn)分享本專題從福州加工總結(jié)了10項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，以發(fā)問(wèn)的方式向泉州加工提問(wèn)，由泉州加工相應(yīng)人員以實(shí)際情況和處理方法予以回復(fù)，泉州加工提煉6個(gè)問(wèn)題向福州加工發(fā)問(wèn)，交流服務(wù)方式，以此為經(jīng)驗(yàn)共享。福建加工中心推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的理念從2018年開(kāi)始做足了功夫，從服務(wù)貿(mào)易公司、外司客戶、外來(lái)司機(jī)，一直延伸到公司內(nèi)部部門(mén)之間的服務(wù)。在福建加工中心的經(jīng)營(yíng)中，主要圍繞著生產(chǎn)加工運(yùn)轉(zhuǎn)，從原材料的入庫(kù)需要同貿(mào)易公司、外司客戶密切聯(lián)系，到原材料加工、包裝等生產(chǎn)環(huán)節(jié)，再到產(chǎn)品出庫(kù)運(yùn)輸、結(jié)算和售后服務(wù)，最后到客戶回訪，這一系列環(huán)節(jié)中，服務(wù)無(wú)處不在，內(nèi)部的流轉(zhuǎn)同樣關(guān)系著服務(wù)，優(yōu)質(zhì)、合適的服務(wù)力度往往是提高工作效率、營(yíng)造和諧關(guān)系、消除溝通壁壘消極影響的有效方式，也是贏得客戶信任，獲得良性循環(huán)的方式。福州加工鄒總強(qiáng)調(diào)，工作不出失誤是基本要求，優(yōu)秀則是更上一層的拔高，對(duì)待“服務(wù)”的態(tài)度和決心，大家形成了一致認(rèn)同，對(duì)于針對(duì)某種行為和狀態(tài)，采取何種服務(wù)手段，使得服務(wù)付出得到問(wèn)題障礙的解決，是本項(xiàng)專題的精彩部分。分享會(huì)在一天激情的分享和討論中進(jìn)入尾聲，與會(huì)人員做足了總結(jié)筆記，雖然泉州加工與福州加工在區(qū)域上、加工上、工貿(mào)融合上有所差異，但為了福建加工中心綜合能力的提升，進(jìn)一步支持貿(mào)易公司需求，完成集團(tuán)總目標(biāo)的心是一致的、堅(jiān)定的。以分享會(huì)這樣的形式既難得，又可貴，在福建加工中心經(jīng)營(yíng)中共鳴性強(qiáng)，分享各自的經(jīng)驗(yàn)和做法，防范于未然，雙方收獲豐碩，確定了一些對(duì)標(biāo)口徑和規(guī)范，清晰了后續(xù)工作開(kāi)展的新思路。
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